SPP

Wie Lumera zur zentralen Digitalisierungsplattform wurde, die Schwedens am schnellsten wachsendes Lebensversicherungsunternehmen transformierte.

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34%

Anstieg von Prämien-Verkäufen*

17-fache organische Marktwachstumsrate

10%

Kostensenkung*

Digitalisierungsbedingte Effizienzeinsparungen

78%

Unterschriftenquote für digitale Policen**

Völlig berührungsloser Verkaufs- und Angebotsprozess

Gewonnen

CIO Awards 2019

Digital Project of the Year

* Für den Zeitraum zwischen 1. Quartal 2015 und 4. Quartal 2018
**2019

Eine fragmentierte Geschichte

Wie so viele Versicherungsanbieter wollte SPP seine IT-Infrastruktur modernisieren, um neuen Geschäftszielen gerecht zu werden.

Das Altsystem hatte seinen Zweck erfüllt, aber mit den maßgeschneiderten, individuell gewarteten Systemen moderne Geschäfts- oder Compliance-Anforderungen zu erfüllen, war zeitaufwändig und teuer.

Technologische Schulden verhinderten bei SPP eine effizientere Arbeitsweise. Aufgrund der überwältigenden Komplexität war es schwierig, Kunden zu bedienen, Produkte zu entwickeln oder schnell und effektiv auf Veränderungen zu reagieren.

Ein Neuanfang musste her. Also rief das Unternehmen ein digitales Transformationsprogramm mit dem Namen „Future Core“ ins Leben – und entschied sich für Lumera als Grundlage.

Eine Transformationsumgebung

Dank der umfassenden Erweiterbarkeit von Lumera konnte SPP seine bestehenden Betriebsabläufe transformieren und umfassendere Transformationsprogramme mit einer einzigen Lösung in Gang setzen.

Das Unternehmen begann mit der Konsolidierung und Vereinfachung seiner bestehenden Technologie in einer einzigen, zentralisierten Umgebung für die Policenverwaltung.

Aber es nutzte Lumera auch als zentrales Drehkreuz für die Standardisierung der Geschäfts- und Technologieprozesse. Anschließend wurden diese Prozesse den internen und externen Stakeholdern entlang der gesamten Versicherungs-Wertschöpfungskette zugänglich gemacht.

Und wie wir noch sehen werden, sind die Ergebnisse wirklich transformativ.

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Bessere Ergebnisse, besser digital

Lumera hat den Umgang von SPP mit operativen und transformatorischen Veränderungen grundlegend neu definiert. Die täglichen Geschäftsabläufe – wie die Policenverwaltung und die Compliance – sind einfacher, schneller, kostengünstiger und stärker automatisiert. Das hat zu einer Kostensenkung von 10 % im gesamten Unternehmen geführt. Und das an sich ist schon eine Transformation. SPP konnte jedoch weitere Digitalisierungs- und Innovationsmöglichkeiten durch das Portal Application Framework von Lumera erschließen – eine Plattform für Kunden zur Entwicklung von Self-Service-Geschäftsanwendungen, die die die Transformation der gesamten Wertschöpfungskette im Versicherungswesen vorantreiben.

Self-Service-Geschäftsinnovationen

SPP nutzt die überzeugenden Digitalisierungsfähigkeiten von Lumera, um seinen Kunden und Geschäftspartnern innovative Self-Service-Lösungen zu bieten.

Auf der Grundlage der Digitalisierungsplattform von Lumera (IPAF) bietet SPP nun einen vollständig digitalen und berührungslosen Angebots- und Abschlussprozess für den Verkauf von B2B-Verträgen an.

Mit Hilfe von IPAF stellt SPP eine Self-Service-Anwendung bereit, die es den HR-Teams in den Kundenunternehmen ermöglicht, Policen und Beitragsinformationen direkt zu aktualisieren.

SPP hat außerdem ein Endkundenportal entwickelt, das auf der offenen API von Lumera basiert. Diese Flexibilität wird künftige Pläne zur kontinuierlichen Verbesserung von maßgeschneiderten Angeboten für die Kunden von SPP unterstützen.

Die Ergebnisse

Die Zahlen von SPP sprechen für sich: In einer Zeit, in der die Umsätze in der Branche zurückgehen, verzeichnete SPP einen Anstieg der Neuverkäufe um 34 %, das 17-Fache der organischen Wachstumsrate des schwedischen Marktes.

Aber die wirklichen Erfolge stehen noch aus. Lumera ist eine zukunftssichere Grundlage für den weiteren Erfolg des SPP-Transformationsprogramms „Future Core“.

Mit effizienteren täglichen Abläufen und einer Plattform für kontinuierliche Veränderungen ist der Technologiepark von SPP bestens aufgestellt, um regelmäßig neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen. Es besteht kaum ein Zweifel, dass SPP als Vorreiter der Digitalisierung im Versicherungswesen weiter an Fahrt gewinnen wird.

Die „Prudent Revolution“

Die „Prudent Revolution“ liefert eine kontrollierte, zielgerichtete Transformation für Anbieter von Lebens- und Rentenversicherungen. Die Ergebnisse sind umfangreich, ambitioniert und fast sofort sichtbar.

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